So verifizieren wir Bewertungen

Noch keine veröffentlichten Bewertungen. Die folgenden Regeln beschreiben das System für die ersten Bewertungen.

Verifizierungsstufen

Jede Bewertung trägt eine Verifizierungsstufe und geht mit deren Gewicht in den Durchschnitt ein. Unverifizierte Bewertungen werden nicht gelöscht — sie zählen nur weniger.

Auch die Zeit hat Gewicht

Bewertungen jünger als ein Jahr zählen voll, ein bis zwei Jahre alte halb. Bewertungen älter als zwei Jahre gehen nicht in den Durchschnitt ein, bleiben aber sichtbar — wir wollen dem Leser nichts vorenthalten, nur die heutige Bewertung aus heutiger Erfahrung bauen.

Schutz vor Fake-Bewertungen

Wir nutzen keine automatische Ablehnung. Eine Regel wie „zweite Bewertung von derselben IP wird abgelehnt" blockierte echte Nutzer in Firmennetzen und hinter Carrier-NAT. Stattdessen erhält jede Bewertung einen Risikowert; über einer Schwelle geht sie in die Moderationswarteschlange, noch höher wird sie ausgesetzt und ein Mensch schaut sie an.

Zu den Signalen gehören kurzer Text, hohe Ähnlichkeit mit einer anderen Bewertung, Kontoalter, Häufung aus einer Quelle und eine E-Mail-Domain, die dem Anbieter gehört. Letzteres verlangt zusätzlich eine Pflichtangabe der Beziehung.

Anbieter-Antworten und Lösung

Anbieter können auf Bewertungen antworten. Ein als gelöst markiertes Problem senkt die Bewertung nicht; gelöste Beschwerden zu bestrafen würde den Anbieter belohnen, der Beschwerden gar nicht erst erfasst. Eine als gelöst markierte und dann wieder geöffnete Beschwerde wiegt schwerer als eine ungelöste.