Как мы проверяем отзывы
Уровни верификации, взвешивание и защита от фальшивых отзывов.
Опубликованных отзывов пока нет. Правила ниже описывают систему, которая заработает с первыми отзывами.
Уровни верификации
Каждый отзыв несёт уровень верификации и входит в среднее с весом этого уровня. Неверифицированные отзывы не удаляются — они просто весят меньше.
| Уровень | Вес | Значок | Условие |
|---|---|---|---|
| unverified | 0.30× | — | — |
| email_verified | 0.50× | Проверенный пользователь | аккаунту ≥ 7 дней |
Время тоже имеет вес
Отзывы моложе года считаются полностью, от года до двух — вполовину. Отзывы старше двух лет в среднее не входят, но остаются на странице — мы не прячем информацию от читателя, лишь строим сегодняшнюю оценку на сегодняшнем опыте.
Защита от фальшивых отзывов
Автоотклонения нет. Правило вроде «второй отзыв с того же IP отклоняется» блокировало реальных пользователей в корпоративных сетях и за NAT оператора. Вместо этого каждый отзыв получает оценку риска; выше порога он идёт в очередь модерации, ещё выше — приостанавливается, и смотрит человек.
Среди сигналов: короткий текст, высокая схожесть с другим отзывом, возраст аккаунта, концентрация из одного источника и почтовый домен, принадлежащий провайдеру. Последнее дополнительно требует обязательного раскрытия связи.
Ответ провайдера и решение
Провайдеры могут отвечать на отзывы. Пометка проблемы как решённой не снижает оценку; наказывать решённую жалобу значило бы награждать провайдера, который жалоб вовсе не регистрирует. Жалоба, помеченная решённой и открытая заново, весит тяжелее нерешённой.